1. Użyte w niniejszym regulaminie pojęcia oznaczają:
1.1. Regulamin – niniejszy regulamin, określający zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Usługodawcę oraz zasady korzystania przez Użytkowników z Serwisu.
1.2. Usługodawca Wino i Sery Sp. z o.o., ul.Prochowa 1/LU1, 31-532 Kraków pod adresem: ul. Grzegórzecka 41 (33-332 Kraków), identyfikujący się numerami NIP: 675 171 94 91, adres e-mail: studniarz@studniarz.pl. Usługodawca może być również zwany: „Administratorem danych”.
1.3. Użytkownik – oznacza podmiot, na rzecz którego zgodnie z Regulaminem i przepisami prawa mogą być świadczone Usługi lub z którym zawarta może być umowa o świadczenie Usług.
1.4. Konsument – zgodnie z art. 221. Kodeksu cywilnego, Użytkownik, będący osobą fizyczną, dokonujący z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
1.5. Serwis – oznacza stronę internetową lub aplikację, pod którą Usługodawca prowadzi serwis internetowy, działający w domenie: www.winoisery.pl.
1.6. Urządzenie – oznacza elektroniczne urządzenie za pośrednictwem, którego Użytkownik uzyskuje dostęp do Serwisu.
1.7. Usługa – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę, polegająca na zapewnieniu dostępu do funkcjonalności Serwisu, za pośrednictwem systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Użytkownik oraz usługa Newslettera.
1.8. Newsletter – Usługa polegająca na przesyłaniu zamówionej przez Użytkownika informacji handlowej lub biuletynu informacyjnego na podany przez Użytkowania adres e-mail.
1.9. Cookies – oznacza dane informatyczne, w szczególności niewielkie pliki tekstowe, zapisywane i przechowywane na urządzeniach za pośrednictwem których Użytkownik korzysta ze stron internetowych Serwisu.
1.10. Cookies Administratora danych – oznacza Cookies zamieszczane przez Administratora danych, związane ze świadczeniem usług droga elektroniczną przez Administratora danych za pośrednictwem Serwisu.
1.11. Cookies Zewnętrzne – oznacza Cookies zamieszczane przez partnerów Administratora danych, za pośrednictwem strony internetowej Serwisu.
1.12. Zbiór danych – oznacza zestaw danych o charakterze osobowym zbieranych przez Administratora Danych.
2. Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (tekst jedn.: (Dz.U. z 2017 r. poz. 1219) z zastrzeżeniem pkt. 19. poniżej.
3. Do korzystania z Serwisu i współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Usługodawca, wymagane są:
3.1. urządzenie pozwalające na przeglądanie witryn internetowych z dostępem do Internetu, minimalna rozdzielczość ekranu w jakiej witryna Serwisu jest responsywna to: 1024×768;
3.2. zaktualizowana przeglądarka internetowa w najnowszej stabilnej wersji dostarczanej przez producenta typu: Internet Explorer, MS Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Safari;
3.3. włączona obsługa cookies, a także zainstalowane odpowiednie dodatki do przeglądarki pozwalające na obsługę Java, Javascript, Adobe Flash;
3.4. wyłączone oprogramowanie blokujące wykonywanie powyższych skryptów;
3.5. informacje przekazywane przez Usługodawcę, w tym Regulamin, mogą być udostępniane w formacie *.pdf. Do ich przeglądania niezbędne jest zainstalowanie programu pozwalającego na otwarcie tych plików np. Adobe Acrobat Reader.
4. Korzystanie z Usług jest dobrowolne i bezpłatne dla każdego Użytkownika oraz nie wymaga podjęcia żadnych formalnych działań (np. rejestracji), z zastrzeżeniem pkt. 10.-12. oraz 39.4. Regulaminu.
5. Zawarcie umowy o świadczenie Usług następuje z chwilą rozpoczęcia korzystania przez Użytkownika z Serwisu lub poprzez podanie adresu e-mail w celu otrzymywania Newslettera.
6. Umowa o świadczenie Usług jest zawarta na czas nieoznaczony i może zostać rozwiązana na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa, jak również – w zakresie, w jakim jest to dopuszczalne przez obowiązujące przepisy – poprzez każdą ze stron w dowolnym momencie przez zaprzestanie udostępniania Serwisu (przez Usługodawcę) albo przez zaprzestanie korzystania z Serwisu (przez Użytkownika), bądź poprzez rezygnację z Newslettera o której mowa w pkt.12. Regulaminu.
7. Zakazane jest, w ramach korzystania z Serwisu i innych Usług świadczonych przez Usługodawcę, dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym, naruszającym dobra osobiste lub majątkowe prawa autorskie osób trzecich, lub naruszające w jakikolwiek sposób obowiązujące normy społeczne i obyczajowe, zasady współżycia społecznego w Internecie (netykieta). W szczególności zakazane jest:
7.1. propagowanie ustrojów totalitarnych, symboli z nimi związanych, nawoływanie do nienawiści lub popełnienia przestępstwa;
7.2. zamieszczanie treści wulgarnych, lub zawierających wulgaryzmy, lub treści powszechnie uznanych za obraźliwe;
7.3. zamieszczanie i posługiwanie się danymi osobowymi innych osób oraz ich wizerunkami bez stosownego upoważnienia;
7.4. dostarczanie szkodliwego oprogramowania;
7.5. zamieszczanie treści propagujących używanie narkotyków, lub substancji psychoaktywnych, lub propagujących nadużywanie alkoholu;
7.6. działanie o charakterze spamerskim, a także mające znamiona czynu nieuczciwej konkurencji lub nieuczciwej praktyki rynkowej.
7.7. zamieszczanie treści podważających dobre imię lub renomę Usługodawcy bądź osób trzecich;
7.8. zamieszczanie odnośników do stron i plików zawierających ww. treści.
8. Niedozwolone jest przeprowadzanie w stosunku do Serwisu jakichkolwiek testów penetracyjnych, testów bezpieczeństwa, próby łamania zabezpieczeń i działalność o charakterze hakerskim.
9. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za treści zamieszczane przez siebie w Serwisie. W przypadku umieszczania przez Użytkownika w Serwisie treści zabronionych prawem lub Regulaminem, Usługodawca upoważniony jest do ich usunięcia, a także do wypowiedzenia na tej podstawie umowy o świadczenie Usług ze skutkiem natychmiastowym.
10. Użytkownik może, poprzez podanie swojego adresu e-mail i zaakceptowanie postanowień Regulaminu, oraz złożenie innych wymaganych oświadczeń, wyrazić zgodę na otrzymywanie Newslettera na podany, własny adres poczty elektronicznej. Podanie jakichkolwiek danych osobowych jest dobrowolne.
11. W przypadku wyrażenia zgody, o której mowa w pkt. 10. Regulaminu, Usługodawca może okresowo przesyłać Newsletter na podany przez Użytkownika adres e-mail. Usługodawca nie ma obowiązku przesyłania Newslettera.
12. Z otrzymywania Newslettera można zrezygnować w każdej chwili poprzez kliknięcie w odpowiedni link lub przesłanie wiadomości z takim żądaniem na adres e-mail wskazany w pkt. 1.1. Regulaminu.
13. Tryb postępowania reklamacyjnego dotyczący Usług jest następujący:
13.1. Użytkownicy mogą składać reklamacje w sprawach Usług świadczonych przez Usługodawcę w formie pisemnej bądź poprzez pocztę elektroniczną na adresy wskazane w pkt. 1.2. Regulaminu;
13.2. reklamacja powinna zawierać:
13.2.1. oznaczenie Użytkownika oraz jego dane identyfikujące;
13.2.2. oznaczenie Usługi, której dotyczy reklamacja;
13.2.3. uzasadnienie ze wskazaniem na nieprawidłowość.
14. Reklamacje będą rozpoznawane w terminie 14 dni od ich otrzymania.
15. W trakcie trwania procesu reklamacyjnego, Usługodawca może zwrócić się do Użytkownika o dodatkowe wyjaśnienia, dokumenty lub weryfikację przebiegu zdarzenia podlegającego reklamacji.
16. Po rozstrzygnięciu reklamacji Usługodawca poinformuje składającego reklamację o jej uwzględnieniu lub odmowie uwzględnienia (przy czym informacja o odmowie uwzględnienia reklamacji będzie zawierała uzasadnienie).
17. Po wyczerpaniu procedury reklamacyjnej uregulowanej w Regulaminie, Użytkownik będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z drogi sądowej w celu dochodzenia swoich ewentualnych roszczeń lub skorzystania z dopuszczonych przez prawo pozasądowych sposobów reklamacji, w szczególności mediacji i stałego sądu polubownego prowadzonego przez właściwe jednostki Inspekcji Handlowej, a także uzyskania pomocy w tym zakresie ze strony właściwego powiatowego lub miejskiego rzecznika praw konsumentów (przy czym Sprzedający nie ma obowiązku wyrażenia zgody na zastosowanie pozasądowych sposobów rozstrzygania reklamacji). Dokładne informacje na temat możliwości zastosowania procedur pozasądowych mogą być dostępne m.in. w siedzibach właściwych organów (miejskich i powiatowych rzeczników praw konsumenta, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej) oraz na ich stronach internetowych, a także na stronach internetowych Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (www.uokik.gov.pl).
18. Usługodawca informuje również o istnieniu platformy ODR (rozwiązywania sporów online), funkcjonalnej od 15 lutego 2016 r., pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr oraz o możliwości wykorzystania platformy ODR w celu rozstrzygnięcia sporów.
19. Celem uczynienia zadość wymogom ustawy, o której mowa w pkt. 2. Regulaminu, Usługodawca niniejszym informuje, iż:
19.1. korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną, w tym Usług, za pośrednictwem sieci Internet wiąże się z ryzykiem. Podstawowym zagrożeniem jest możliwość zainfekowania systemu teleinformatycznego przez tzw. wirusy, robaki i konie trojańskie. By uniknąć zagrożeń z tym związanych zaleca się, by osoby korzystające z Serwisu zainstalowały na swoim urządzeniu oprogramowanie antywirusowe i na bieżąco je aktualizowały.
19.2. Usługodawca wprowadza do systemu informatycznego, którym posługuje się osoba korzystająca Serwisu pliki „cookies”, tj. mały fragment tekstu, który serwis internetowy wysyła do przeglądarki i który przeglądarka wysyła z powrotem przy następnych wejściach na witrynę. „Cookies” używane są głównie do utrzymywania sesji np. poprzez wygenerowanie i odesłanie tymczasowego identyfikatora po logowaniu. Mogą być jednak wykorzystywane szerzej poprzez zapamiętanie dowolnych danych, które można zakodować jako ciąg znaków. Dzięki temu użytkownik nie musi wpisywać tych samych informacji za każdym razem, gdy powróci na tę stronę lub przejdzie z jednej strony na inną.
20. Poniższe postanowienia, stanowią politykę prywatności i Cookies – określającą zasady przechowywania i dostępu do informacji na urządzeniach Użytkownika za pomocą plików Cookies, służących realizacji, żądanych przez Użytkownika, usług świadczonych drogą elektroniczną przez Administratora danych oraz zasady przetwarzania danych osobowych przez Administratora danych.
21. Administrator danych przywiązuje szczególną wagę do poszanowania prywatności Użytkowników. Respektując ustawę z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych, starannie dobiera i stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zapewnienia należytej ochrony przetwarzanych danych. W szczególności Administrator danych zabezpiecza dane przed ich udostępnieniem osobom nieupoważnionym, jak również przed ich przetwarzaniem z naruszeniem obowiązujących przepisów prawa. Administrator danych sprawuje permanentną kontrolę nad procesem przetwarzania danych oraz limituje dostęp do danych w możliwie największym stopniu, udzielając stosownych upoważnień na przetwarzanie tylko wówczas, gdy jest to niezbędne do prawidłowego prowadzenia i korzystania z Serwisu. W ramach wdrożonej Polityki Bezpieczeństwa Danych Osobowych oraz Instrukcji Zarządzania Systemem Informatycznym, Administrator danych informuje o poniższych zasadach dotyczących ochrony danych osobowych Użytkowników.
22. Dane osobowe Użytkowników są przetwarzane zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych (tekst jedn.: (Dz.U. z 2016 r. poz. 922).
23. Dane osobowe Użytkowników są przetwarzane na podstawie zgody samych Użytkowników oraz ustawowych upoważnień zezwalających na przetwarzanie danych osobowych realizacji i rozliczenia usług świadczonych, jak też dla osiągnięcia innych prawnie usprawiedliwionych celów realizowanych przez Administratora danych i odbiorców danych, przy czym przetwarzanie nie narusza praw i wolności Użytkowników.
24. Podanie jakichkolwiek danych osobowych jest dobrowolne, niemniej jednak podanie niektórych danych jest warunkiem pełnego korzystania z funkcjonalności Serwisu.
25. Administrator danych przetwarza dane osobowe Użytkowników w celu:
25.1. świadczenia Użytkownikom Usług,
25.2. wykonywania dopuszczalnych prawem działań marketingowych i promocyjnych.
26. Dane Użytkowników mogą być udostępniane podmiotom uprawnionym do ich otrzymania na mocy obowiązujących przepisów prawa, w tym właściwym organom wymiaru sprawiedliwości.
27. Administrator danych nie przetwarza żadnych wrażliwych danych osobowych Użytkowników.
28. Użytkownicy mają prawo do:
28.1. poprawiania, uzupełniania, uaktualnienia bądź sprostowania swoich danych osobowych,
28.2. żądania usunięcia swoich danych osobowych,
28.3. zgłoszenia sprzeciwu w zakresie przetwarzana swoich danych osobowych.
29. W powyższych celach Użytkownicy mogą przesłać stosowne żądanie w formie pisemnej bądź poprzez pocztę elektroniczną na adresy Administratora danych wskazane w pkt. 1.2. Regulaminu.
30. Dane Użytkowników będą przechowywane przez okres nie dłuższy niż jest to konieczne do realizacji celu ich przetwarzania, a następnie zostaną usunięte.
31. Administrator danych wykorzystuje adresy IP zbierane w trakcie połączeń internetowych w celach technicznych, związanych z administracją Serwisu. Ponadto adresy IP służą do zbierania ogólnych, informacji statystycznych.
32. Stosowane przez Administratora danych pliki Cookies są bezpieczne dla Urządzenia Użytkownika. W szczególności tą drogą nie jest możliwe przedostanie się do Urządzeń Użytkowników wirusów lub innego niechcianego oprogramowania lub oprogramowania złośliwego. Pliki te pozwalają zidentyfikować oprogramowanie wykorzystywane przez Użytkownika i dostosować Serwis indywidualnie każdemu Użytkownikowi. Cookies zazwyczaj zawierają nazwę domeny, z której pochodzą, czas przechowywania ich na Urządzeniu oraz przypisaną wartość.
33. Administrator danych wykorzystuje dwa typy plików Cookies:
33.1. Cookies sesyjne: są przechowywane na Urządzeniu Użytkownika i pozostają tam do momentu zakończenia sesji danej przeglądarki. Zapisane informacje są wówczas trwale usuwane z pamięci Urządzenia. Mechanizm Cookies sesyjnych nie pozwala na pobieranie jakichkolwiek danych osobowych ani żadnych informacji poufnych z Urządzenia Użytkownika.
33.2. Cookies trwałe: są przechowywane na Urządzeniu Użytkownika i pozostają tam do momentu ich skasowania. Zakończenie sesji danej przeglądarki lub wyłączenie Urządzenia nie powoduje ich usunięcia z Urządzenia Użytkownika. Mechanizm Cookies trwałych nie pozwala na pobieranie jakichkolwiek danych osobowych ani żadnych informacji poufnych z Urządzenia Użytkownika.
33.3. Użytkownik ma możliwość ograniczenia lub wyłączenia dostępu plików Cookies do swojego Urządzenia. W przypadku skorzystania z tej opcji korzystanie ze Serwisu będzie możliwe, poza funkcjami, które ze swojej natury wymagają plików Cookies.
34. Administrator danych wykorzystuje Cookies Administratora danych w następujących celach:
34.1. konfiguracji serwisu, czyli:
34.1.1. dostosowanie zawartości stron internetowych Serwisu do preferencji Użytkownika oraz optymalizacji korzystania ze stron internetowych Serwisu;
34.1.2. rozpoznanie urządzenia Użytkownika Serwisu oraz jego lokalizację i odpowiednio wyświetlenia strony internetowej, dostosowanej do jego indywidualnych potrzeb;
34.1.3. zapamiętanie ustawień wybranych przez Użytkownika,
34.1.4. zapamiętanie historii odwiedzonych stron w serwisie w celu rekomendacji treści,
34.1.5. zapamiętywanie zawartości koszyka Użytkownika,
34.1.6. zapamiętywanie rozmiaru czcionki, wyglądu strony internetowej itp.
34.2. uwierzytelniania użytkownika w serwisie i zapewnienia sesji użytkownika w serwisie, czyli:
34.2.1. poprawnej konfiguracji wybranych funkcji Serwisu, umożliwiająca w szczególności weryfikację autentyczności sesji przeglądarki;
34.2.2. optymalizacji i zwiększenia wydajności usług świadczonych przez Administratora danych;
34.2.3. realizacji procesów niezbędnych dla pełnej funkcjonalności stron internetowych, czyli:
34.2.3.1. dostosowania zawartości stron internetowych Serwisu do preferencji Użytkownika oraz optymalizacji korzystania ze stron internetowych Serwisu. W szczególności pliki te pozwalają rozpoznać podstawowe parametry Urządzenia Użytkownika i odpowiednio wyświetlić stronę internetową, dostosowaną do jego indywidualnych potrzeb;
34.2.3.2. zapamiętania lokalizacji użytkownika – czyli poprawnej konfiguracji wybranych funkcji Serwisu, umożliwiając w szczególności dostosowanie dostarczanych informacji do Użytkownika z uwzględnieniem jego lokalizacji;
34.2.3.3. analiz i badań oraz audytu oglądalności – tworzenia anonimowych statystyk, które pomagają zrozumieć, w jaki sposób Użytkownicy Serwisu korzystają ze stron internetowych Serwisu, co umożliwia ulepszanie ich struktury i zawartości.
34.2.3.4. świadczenia usług reklamowych – czyli dostosowania prezentowanych za pośrednictwem Serwisu reklam usług i produktów firm trzecich;
34.2.3.5. zapewnienia bezpieczeństwa i niezawodności Serwisu.
35. Administrator usługi wykorzystuje Cookies Zewnętrzne w następujących celach:
35.1. prezentowania treści multimedialnych na stronach internetowych Serwisu, które są pobierane z zewnętrznego serwisu internetowego;
35.2. zbierania ogólnych i anonimowych danych statycznych za pośrednictwem narzędzi analitycznych;
35.3. prezentowania reklam dostosowanych do preferencji Użytkownika z wykorzystaniem narzędzia internetowej reklamy;
35.4. wykorzystania funkcji interaktywnych w celu popularyzacji Serwisu za pomocą serwisów społecznościowych.
36. Użytkownik może samodzielnie i w każdym czasie zmienić ustawienia dotyczące plików Cookies, określając warunki ich przechowywania i uzyskiwania dostępu przez pliki Cookies do Urządzenia Użytkownika. Zmiany ustawień, o których mowa w zdaniu poprzednim, Użytkownik może dokonać za pomocą ustawień przeglądarki internetowej lub za pomocą konfiguracji usługi. Ustawienia te mogą zostać zmienione w szczególności w taki sposób, aby blokować automatyczną obsługę plików Cookies w ustawieniach przeglądarki internetowej bądź informować o ich każdorazowym zamieszczeniu Cookies na urządzeniu Użytkownika. Szczegółowe informacje o możliwości i sposobach obsługi plików Cookies dostępne są w ustawieniach oprogramowania (przeglądarki internetowej).
37. Użytkownik może w każdej chwili usunąć pliki Cookies korzystając z dostępnych funkcji w przeglądarce internetowej, której używa.
38. Ograniczenie stosowania plików Cookies, może wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronie internetowej Serwisu.
39. Usługodawca informuje, że:
39.1. za pośrednictwem Serwisu nie następuje sprzedaż żadnych produktów, w szczególności alkoholowych a Serwis ma charakter wyłącznie informacyjny;
39.2. informacje zamieszczone w Serwisie nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 kodeksu cywilnego – informacje te pełnią jedynie rolę informacji handlowej;
39.3. posiada ważne do 1 listopada 2020 roku zezwolenie na sprzedaż napojów alkoholowych zawierających od 4,5% do 18 % alkoholu (z wyjątkiem piwa) przeznaczonych do spożycia poza miejscem sprzedaży (ul. Prochowa 1, Kraków) nr I/412/B/362/2018 wydane przez Prezydenta Miasta Krakowa w dniu 4 września 2018 r.;
39.4. część Serwisu ma charakter zamknięty i jest przeznaczona jest wyłącznie dla pełnoletnich przedsiębiorców zajmującymi się produkcją, obrotem hurtowym i handlem napojami alkoholowymi, by korzystać z tej części wymagane jest podanie swojej daty urodzenia oraz akceptacja Regulaminu;
39.5. dochowuje starań, by informacje zamieszczane w Serwisie były aktualne na dzień ich umieszczenia, tym niemniej nie gwarantuje ich aktualności w późniejszym czasie;
39.6. wiadomości i materiały zamieszczone w Serwisie nie powinny być interpretowane jako zachęta do spożywania alkoholu.
40. W przypadku umieszczenia w Serwisie odnośników (linków) do innych stron internetowych, Usługodawca zastrzega, że nie ponosi odpowiedzialności za treść zamieszczoną na tych stronach.
41. Serwis oraz treści na nim umieszczone chronione są prawem autorskim. Poza zakresem dozwolonego użytku, nie mogą one być wykorzystane bez pisemnej zgody Usługodawcy.
42. Usługodawca zastrzega możliwość sporządzenia dla konkretnych usług świadczonych drogą elektroniczną regulaminów odrębnych od niniejszego. W razie obowiązywania takiego odrębnego regulaminu, postanowień pkt. 1.-19. Regulaminu nie stosuje się w odniesieniu do usługi, której on dotyczy.
43. Regulamin wchodzi w życie w dniu 6 września 2018 r.